Leggi attentamente prima di aprire un ticket di supporto



Se non lo hai già fatto esegui una ricerca nei nostri tutorial per trovare la soluzione al tuo problema, potresti risolvere il tuo problema all'istante. Altrimenti puoi aprire un nuovo ticket selezionando l'appropriato dipartimento.

Per poter aprire una nuova richiesta di supporto devi eseguire il login alla nostra area clienti. Le richieste di supporto da parte di utenti che non hanno effettuato l'accesso non possono essere gestite in quanto non possiamo confermare l'identità del cliente. Se non esegui il login non puoi vedere il dipartimento relativo al supporto e non puoi aprire un ticket.

Inoltre non possiamo fornire supporto riguardante servizi che non sono sul tuo account, neanche se tu sei il webmaster. Per poter ricevere il supporto devi essere il proprietario del servizio (ovvero il servizio deve comparire nella lista dei servizi nella tua area clienti).


Informazioni generali sul servizio SupportHost e contatto prevendita. Non siamo in grado di gestire le richieste di supporto da questo dipartimento.

Supporto per i nostri servizi di hosting. Garanttiamo una risposta entro 8 ore lavorative soltanto su questo dipartimento e soltanto sui ticket aperti tramite la nostra area clienti dopo aver effettuato il login.

Questioni riguardanti la fatturazione o la gestione dell'account dell'area clienti. Usare questo dipartimento soltanto per contattare l'amministrazione, in quanto non siamo in grado di fornire supporto da qui o rispondere velocemente.

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